Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig

Betna Market drives av Freweini Mengs Teweldebrhan. Det er hun som er behandlingsansvarlig for opplysningene dine, og hun kan kontaktes på post@betnamarket.com.

Postadresse: Søsterveien 21, 1474 Lørenskog

Hva vi lagrer

Vi lagrer bare det appen faktisk bruker. Under står alt, delt opp etter hva det brukes til.

• Konto: navn, e-postadresse, og telefonnummer hvis du oppgir det. Land, sted, profilbilde og en kort presentasjon hvis du fyller dem ut.
• Annonser: tittel, beskrivelse, bilder, pris, størrelse, farge og stedet du oppgir. Alt dette er offentlig — det er hele poenget med en annonse.
• Ordrer: hva du kjøpte, av hvem, pris, antall, leveringsmåte og leveringsopplysningene du fyller inn i kassen (navn, adresse, postnummer og sted).
• Meldinger: det du skriver til en annen bruker, og hvem samtalen er mellom.
• Anmeldelser, spørsmål på annonser og returer — inkludert forklaringen og eventuelle bilder du laster opp i en retursak.
• Favoritter og handlekurv.
• Utbetalinger til selgere: beløp, status og tidspunkt. Kontonummeret ditt lagres ikke hos oss — det gir du til Stripe i deres eget skjema.
• Hvem som så på en annonse, hvis du er innlogget. Vi lagrer det bare for å hindre at noen fyller populærlisten selv ved å åpne sin egen annonse om og om igjen. Det slettes automatisk etter 14 dager, og brukes ikke til noe annet — ikke til anbefalinger, ikke til annonsering, og det vises aldri til selgeren. Er du ikke innlogget, lagres ingenting om hvem du er.

Hva vi ikke lagrer

• Kortnummer, utløpsdato eller CVC. Betalingen går gjennom Stripe, og kortopplysningene skrives på Stripes egen side. De passerer ikke gjennom Betna Market i det hele tatt — heller ikke som noe som er innom nettleseren vår på veien.

Hvorfor vi lagrer det

• For å oppfylle avtalen med deg: konto, annonser, ordrer, meldinger og returer kan ikke fungere uten opplysningene over.
• For at markedsplassen skal være trygg: vi må kunne undersøke en rapportert annonse eller en klage, og stenge en konto som misbruker tjenesten.
• Fordi loven krever det: opplysninger knyttet til salg og utbetaling må kunne dokumenteres i ettertid.

Hvem får se hva

Dette er det viktigste avsnittet, så det står tydelig:

• Alle kan se annonsene dine, navnet ditt, profilbildet ditt og anmeldelsene du har fått som selger.
• Selgeren du kjøper av, får se leveringsopplysningene dine. Det er nødvendig for at pakken skal komme fram. Ingen andre brukere ser dem.
• Meldinger ses bare av de to som er i samtalen. Dette håndheves i databasen, ikke bare i appen — en bruker får rett og slett ikke hentet andres meldinger.
• Blir en samtale rapportert, kan Betna Market lese den for å avgjøre saken. Lesingen er mulig bare mens saken er åpen, og hver gang den skjer blir det registrert i en logg som ikke kan endres i ettertid.
• E-postadressen og telefonnummeret ditt vises ikke til andre brukere.
• Administrator kan se det som trengs for å undersøke en sak — for eksempel en rapportert annonse eller en returtvist. Administrator har ikke tilgang til betalingsopplysninger eller bankkontoen din.

Hvem vi bruker som leverandører

Vi driver ikke servere selv. Nettstedet, databasen, e-postvarslene og betalingen håndteres av leverandører som behandler opplysninger på våre vegne.

• Betalingen går gjennom Stripe. Det er grunnen til at kortnummeret ditt aldri er innom oss. Stripe bekrefter også selgerens identitet og oppbevarer kontonummeret hennes — vi ser ingen av delene.
• E-postvarslene inneholder navnet på varen, ordrenummeret og beløpet — men aldri innholdet i en melding.

Databasen ligger i regionen: Irland (eu-west-1), innenfor EU.

Hvor lenge vi lagrer

• Kontoen din lagres så lenge du har den. Sletter du kontoen, sletter vi profilen din.
• Ordrer og utbetalinger må vi beholde også etter en sletting, fordi regnskapslovgivningen krever det. De knyttes da ikke lenger til en aktiv konto.
• Annonser du fjerner, blir arkivert i stedet for slettet, slik at gamle ordrer fortsatt gir mening for kjøperen. De vises ikke lenger i markedet.

Rettighetene dine

Det meste kan du gjøre selv, med én gang. Under Innstillinger kan du slette kontoen din — da tømmes profilen din straks, og innloggingen forsvinner. I profilen kan du rette navn, sted og det andre vi har om deg.

Vil du ha innsyn i alt vi har lagret om deg, eller få opplysningene dine utlevert i et vanlig filformat, sender du en e-post til post@betnamarket.com. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen 30 dager.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Du trenger ikke gå via oss først.

Aldersgrense

Du må være minst 15 år for å opprette konto selv. Er du under 18, bør du snakke med en forelder før du kjøper eller selger noe.

Endringer

Endrer vi noe vesentlig i denne erklæringen, sier vi fra i appen. Datoen øverst viser når den sist ble oppdatert.